Términos de Servicio de Impulso Crecimiento Digital

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Impulso Crecimiento Digital, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al contratar, solicitar información, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Impulso Crecimiento Digital, el cliente o usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo la legislación de protección de datos, consumo, comercio electrónico y demás disposiciones que resulten de aplicación.

Si el cliente actúa en nombre de una empresa o entidad, manifiesta contar con facultades suficientes para vincular a dicha entidad a estos Términos de Servicio.

2. Alcance de los servicios

Impulso Crecimiento Digital presta servicios profesionales de Marketing-de-Crecimiento, orientados a la captación, conversión, automatización y optimización del rendimiento digital de negocios y marcas.

Los servicios pueden incluir, entre otros, los siguientes:

• Estrategia de growth marketing.
• Optimización de embudos de conversión.
• Publicidad digital en Google Ads y Meta Ads.
• Automatización de marketing y CRM.
• SEO orientado a captación de leads.
• Analítica digital y dashboards de rendimiento.

El alcance concreto, entregables, plazos, tarifas, hitos, canales de comunicación y condiciones particulares de cada proyecto se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o documento equivalente aceptado por las partes. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por escrito.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Impulso Crecimiento Digital constituyen obligaciones de medios y no de resultado. En particular, no se garantiza un volumen determinado de ventas, leads, tráfico, posicionamiento, retorno de inversión, conversiones o cualquier otro indicador de negocio, dado que dependen de factores ajenos al control del prestador.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Colaborar activamente en la ejecución del proyecto, aprobando materiales, accesos, creatividades y decisiones en los plazos acordados.
• Proporcionar accesos legítimos a cuentas, plataformas, dominios, CRM, analítica, publicidad o cualquier otro sistema necesario.
• Garantizar que dispone de derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos, marcas, bases de datos, imágenes y materiales aportados.
• Cumplir con la normativa aplicable a su actividad, sector, publicidad, comercio electrónico, consumo, propiedad intelectual y protección de datos.
• Revisar y aprobar, cuando proceda, campañas, textos, creatividades, automatizaciones y configuraciones antes de su publicación o activación.
• Abonar puntualmente los importes pactados y los costes de terceros que correspondan.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la inexactitud, omisión o retraso en la información facilitada, así como del uso indebido de los entregables o configuraciones realizadas por Impulso Crecimiento Digital cuando se utilicen fuera del alcance contratado o sin supervisión adecuada.

El cliente se obliga a no utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, discriminatorios o contrarios a la buena fe, ni para vulnerar derechos de terceros.

4. Condiciones de pago

Los precios, honorarios y condiciones de facturación serán los indicados en la propuesta aceptada o en el contrato específico. Salvo indicación expresa, los importes se entenderán en euros y no incluirán impuestos indirectos aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.

Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas:

• Los servicios podrán requerir pago anticipado total o parcial antes del inicio de los trabajos.
• Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en cada documento, sin perjuicio de lo pactado contractualmente.
• Los retrasos en el pago podrán suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda.
• Los costes de medios publicitarios, licencias, herramientas de terceros, plataformas SaaS, compras de medios o presupuestos de anuncios no están incluidos salvo que se indique expresamente.
• Los gastos extraordinarios o adicionales deberán ser previamente aprobados por el cliente, salvo urgencia justificada o necesidad técnica imprescindible para evitar perjuicios al proyecto.

En caso de impago, Impulso Crecimiento Digital podrá reclamar el importe debido, los intereses de demora que correspondan y, en su caso, los gastos razonables de gestión de cobro permitidos por la ley.

5. Política de cancelación y reembolso

El cliente podrá solicitar la cancelación de los servicios conforme a las condiciones pactadas en la propuesta o contrato específico. En ausencia de pacto especial, la cancelación deberá comunicarse por escrito a [email protected] con una antelación razonable.

Dado el carácter profesional, personalizado y parcialmente intangible de los servicios de marketing digital, los importes ya abonados no serán reembolsables respecto de trabajos ya iniciados, horas ya prestadas, planificación realizada, configuraciones ejecutadas, campañas activadas o recursos reservados, salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso en contrario.

Si el proyecto se cancela antes de su inicio efectivo, Impulso Crecimiento Digital podrá retener, en su caso, los importes correspondientes a tareas de análisis, diagnóstico, preparación, reserva de agenda, diseño estratégico o cualquier otro trabajo preliminar ya realizado.

Cuando existan servicios recurrentes o por suscripción, la cancelación surtirá efectos al final del periodo de facturación en curso, salvo que se haya pactado otra cosa. Las campañas publicitarias activas, automatizaciones o integraciones deberán desactivarse o transferirse conforme a las instrucciones acordadas, siendo responsabilidad del cliente solicitar con antelación suficiente la entrega o migración de accesos y activos.

6. Limitación de responsabilidad

Impulso Crecimiento Digital responderá únicamente de los daños directos causados por dolo o negligencia grave, en los términos permitidos por la legislación española. En ningún caso será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o pérdida de reputación.
• Resultados comerciales no alcanzados por factores externos, cambios de mercado, competencia, estacionalidad o decisiones de plataformas de terceros.
• Suspensiones, bloqueos, penalizaciones o cambios de políticas de Google, Meta, CRM, proveedores de hosting, herramientas de automatización u otros terceros.
• Errores, interrupciones o fallos derivados de sistemas, redes, software, integraciones o servicios ajenos a Impulso Crecimiento Digital.
• Contenidos, afirmaciones, promociones o materiales aportados o aprobados por el cliente.

La responsabilidad total de Impulso Crecimiento Digital, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por los servicios concretos que hayan dado lugar a la reclamación durante los tres meses anteriores al hecho causante, salvo que una norma imperativa establezca otro límite o dicho límite no resulte aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de muerte o daños personales causados por negligencia, ni los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Impulso Crecimiento Digital conservará la titularidad de los métodos, procesos, know-how, plantillas, frameworks, scripts, configuraciones reutilizables, herramientas internas, documentación técnica y materiales preexistentes utilizados en la prestación de los servicios.

Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito de su actividad para los entregables específicamente creados para él, siempre que no se infrinjan derechos de terceros ni se utilicen fuera del propósito contratado.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o explotación de los materiales de Impulso Crecimiento Digital sin autorización previa y por escrito, salvo en la medida en que la ley lo permita o exista una licencia expresa.

El cliente garantiza que los materiales que entregue no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, marca, secretos empresariales o cualesquiera otros derechos de terceros, y mantendrá indemne a Impulso Crecimiento Digital frente a reclamaciones derivadas de su uso.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Impulso Crecimiento Digital tratará los datos personales facilitados por el cliente o por los usuarios finales únicamente para la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios, la atención de consultas, la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, para las finalidades específicas acordadas entre las partes.

Cuando Impulso Crecimiento Digital actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales tratados por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, incluyendo las medidas de seguridad, instrucciones documentadas, subencargados y demás extremos exigidos por la normativa.

El cliente será responsable de obtener, cuando proceda, las bases de legitimación, consentimientos, cláusulas informativas y demás requisitos legales necesarios para el tratamiento de datos personales en sus campañas, formularios, automatizaciones, CRM, analítica o comunicaciones comerciales.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el interesado podrá contactar en [email protected].

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fallos generalizados de internet, caídas de servicios de terceros, ciberincidentes no imputables, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, pandemias o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento tan pronto como desaparezca la causa que lo impide.

10. Modificaciones de los términos

Impulso Crecimiento Digital podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación del servicio. Las modificaciones se publicarán o comunicarán por los medios razonables disponibles.

Salvo que se indique otra cosa, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, aunque sí podrán aplicarse a renovaciones, nuevas contrataciones o usos posteriores a su entrada en vigor.

La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos modificados, en la medida permitida por la ley.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el cliente tuviera la condición legal de consumidor, se estará a los fueros y derechos imperativos que resulten aplicables según la normativa de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:

• Razón social: Impulso Crecimiento Digital
• Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.

Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al contratar los servicios de Impulso Crecimiento Digital, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.